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PlanTrip.com LLC, 153 E Flagler St. Suite 995, Miami, FL 33131, Estados Unidos. Contacto para temas de privacidad: online@plantrip.com, teléfono +1 786 623 6567.

Qué datos recopilamos

• Datos de reserva: nombre y apellido, email, teléfono, nacionalidad, hotel o punto de encuentro, cantidad y edades de los pasajeros, fecha de la actividad y comentarios que nos envíes.
• Datos de pago: el pago se procesa en plataformas de terceros (Stripe o Mercado Pago). PlanTrip no almacena el número completo de tu tarjeta; recibimos solo la confirmación de la operación y los últimos dígitos.
• Datos de contacto y reseñas: lo que escribas en el formulario de contacto o al dejar una opinión sobre un tour.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones, recopilados mediante cookies y herramientas de analítica (Google Tag Manager, Google Analytics y Meta Pixel).

Para qué usamos tus datos

• Gestionar y confirmar tu reserva y enviarte el voucher por email
• Transmitir los datos necesarios al operador que presta el servicio
• Atender consultas, reclamos y solicitudes de cancelación
• Prevenir fraude en los pagos
• Medir el uso del sitio y mejorar la experiencia
• Enviarte comunicaciones comerciales solo si lo aceptaste

Base legal

Tratamos tus datos para ejecutar el contrato de reserva, para cumplir obligaciones legales y contables, por nuestro interés legítimo en proteger el sitio y mejorarlo, y con tu consentimiento en el caso de cookies no esenciales y comunicaciones comerciales.

Con quién compartimos tus datos

Compartimos únicamente los datos necesarios con: los operadores turísticos y proveedores que prestan la actividad reservada (incluidas las empresas del grupo Gray Line); las plataformas de pago (Stripe, Mercado Pago); el servicio de envío de emails transaccionales; los proveedores de alojamiento y analítica web. Algunos de estos proveedores están fuera de tu país; en esos casos aplicamos las garantías contractuales correspondientes. No vendemos tus datos personales.

Cookies

Usamos cookies necesarias (sesión, carrito, idioma), de analítica (Google Analytics mediante Google Tag Manager) y de marketing (Meta Pixel) para medir campañas. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; las necesarias son imprescindibles para completar una reserva.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos de reservas y facturación se conservan durante el plazo exigido por la normativa fiscal y contable aplicable. Los datos de contacto y navegación se conservan mientras sean necesarios para la finalidad indicada o hasta que solicites su supresión.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la portabilidad o la limitación del tratamiento de tus datos, y oponerte al uso con fines comerciales, escribiendo a online@plantrip.com desde el email con el que reservaste. Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Menores de edad

Las reservas deben realizarlas personas mayores de 18 años. Los datos de menores que viajan como pasajeros se tratan únicamente para prestar el servicio y bajo la responsabilidad del adulto que reserva.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad escribe a online@plantrip.com o llama al +1 786 623 6567.