Política de privacidade

Responsável pelo tratamento

PlanTrip.com LLC, 153 E Flagler St. Suite 995, Miami, FL 33131, Estados Unidos. Contato para privacidade: online@plantrip.com, telefone +1 786 623 6567.

Quais dados coletamos

• Dados da reserva: nome e sobrenome, e-mail, telefone, nacionalidade, hotel ou ponto de encontro, quantidade e idades dos passageiros, data da atividade e comentários que você nos enviar.
• Dados de pagamento: o pagamento é processado em plataformas de terceiros (Stripe ou Mercado Pago). A PlanTrip não armazena o número completo do seu cartão; recebemos apenas a confirmação da operação e os últimos dígitos.
• Dados de contato e avaliações: o que você escreve no formulário de contato ou ao deixar uma avaliação sobre um passeio.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e interações, coletados por cookies e ferramentas de análise (Google Tag Manager, Google Analytics e Meta Pixel).

Para que usamos seus dados

• Gerenciar e confirmar sua reserva e enviar o voucher por e-mail
• Transmitir os dados necessários ao operador que presta o serviço
• Atender dúvidas, reclamações e pedidos de cancelamento
• Prevenir fraudes nos pagamentos
• Medir o uso do site e melhorar a experiência
• Enviar comunicações comerciais somente se você autorizou

Base legal

Tratamos seus dados para executar o contrato de reserva, cumprir obrigações legais e contábeis, por nosso interesse legítimo em proteger e melhorar o site, e com o seu consentimento no caso de cookies não essenciais e comunicações comerciais.

Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos apenas os dados necessários com: os operadores turísticos e fornecedores que prestam a atividade reservada (incluindo as empresas do grupo Gray Line); as plataformas de pagamento (Stripe, Mercado Pago); o serviço de envio de e-mails transacionais; os provedores de hospedagem e análise web. Alguns desses fornecedores estão fora do seu país; nesses casos aplicamos as garantias contratuais cabíveis. Não vendemos seus dados pessoais.

Cookies

Usamos cookies necessários (sessão, carrinho, idioma), de análise (Google Analytics via Google Tag Manager) e de marketing (Meta Pixel) para medir campanhas. Você pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador; os necessários são indispensáveis para concluir uma reserva.

Por quanto tempo guardamos os dados

Os dados de reservas e faturamento são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil aplicável. Os dados de contato e navegação são mantidos enquanto forem necessários para a finalidade indicada ou até você solicitar a exclusão.

Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade ou limitação do tratamento dos seus dados, e se opor ao uso para fins comerciais, escrevendo para online@plantrip.com a partir do e-mail usado na reserva. Se considerar que seus direitos não foram atendidos, pode reclamar à autoridade de proteção de dados do seu país.

Menores de idade

As reservas devem ser feitas por maiores de 18 anos. Os dados de menores que viajam como passageiros são tratados apenas para prestar o serviço e sob a responsabilidade do adulto que reserva.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou do serviço. A versão vigente, com a data de atualização, estará sempre publicada nesta página.

Contato

Para qualquer dúvida sobre privacidade escreva para online@plantrip.com ou ligue para +1 786 623 6567.